🚩 리더가 아무리 말을 해도 씨알도 안 먹힌다?

2024. 11. 13.

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📢 At a Glance

리더라는 위치에 서면 자연스럽게 권위와 영향력이 생길 것이라고 생각하기 쉽지만, 현실은 그렇지 않습니다.

리더들이 팀원들에게 공감받지 못하고 있다고 느낀다면 '카산드라 증후군'에 빠져 있다고 볼 수 있습니다.

본 글에서는 리더로서 카산드라 증후군에 빠졌는지 점검하고

이를 극복하기 위한 3가지 소통전략을 말씀드립니다.

1. “내 말을 무시해”, 왜 아무리 말을 해도 씨알도 안 먹힐까?”

2. 카산드라 증후군 점검하기

3. 카산드라 증후군 극복을 위한 3가지 소통전략

#1.“내 말을 무시해”, “왜 아무리 말을 해도 씨알도 안 먹힐까?”

얼마 전, 동종업계로 이직한 김 팀장 이야기입니다.

김 팀장은 팀원들에게 영향력을 미치지 못하는 것 같아 속상하고 자존감이 하락하는 듯한 기분을 느끼고 있습니다.

출근해서 팀원들과 회의를 하고 업무를 조율하지만, 이상하게도 팀원들이 자신의 말을 제대로 듣지 않는다는 느낌이 들기 시작한 것이죠.

팀원들에게 무언가 지시를 내리거나 의견을 물어봐도 돌아오는 반응은 시큰둥합니다.

피드백을 줄 때도 공감하는 사람이 거의 없고, 중요한 회의에서도 눈을 피합니다.

중요한 얘기를 해도 반응이 미적지근하고,

심지어 일부 팀원은 대놓고 멍 때리는 모습을 보입니다.

리더라는 위치에 서면 자연스럽게 권위와 영향력이 생길 것이라고 생각하기 쉽지만, 현실은 그렇지 않습니다. 특히 팀원들과 소통이 제대로 이루어지지 않을 때, 외로움과 고립감을 느끼기 쉽습니다.

김팀장처럼 리더들이 팀원들에게 공감 받지 못하고 느낀다면 '카산드라 증후군'에 빠져 있다고 볼 수 있습니다.

그리스 신화에서 카산드라는 예언 능력이 있었지만 아무도 그녀의 말을 믿지 않습니다.

#2. 카산드라 증후군 점검하기

트로이의 공주였던 카산드라는 빼어난 미모를 자랑했습니다. 올림포스의 신들 중에 최고의 미남이었던 아폴론 역시 그녀를 보자마자 사랑에 빠지게 됩니다. 아폴론의 거듭된 구애에도 그녀는 받아들이지 않았습니다. 그래도 카산드라를 포기할 수 없었던 아폴론은 신의 영역인 예언 능력을 주겠다는 미끼를 내겁니다.

카산드라는 예언 능력만 받고 아폴론의 사랑을 끝내 거부합니다. 신과의 약속을 어기면 큰 형벌이 내려지는 법입니다. 아폴론은 그녀에게 작별의 키스를 하는 척하면서 그녀의 입술에서 예언자의 무기인 ‘설득력’을 빼앗아 버립니다. 카산드라의 기구한 운명은 이렇게 시작됩니다.

카산드라는 ‘트로이의 목마’가 자신의 조국인 트로이의 멸망을 초래할 것이라고 설득하고 호소했지만 아무도 믿지 않았습니다.

카산드라 증후군이란, 자신의 말이나 주장이 상대방에게 들리지 않거나 무시당할 때 느끼는 깊은 무력감과 좌절, 고립감 등의 증상이 발생하는 것을 의미합니다.

대화가 '명령'으로 들릴 때 팀원들은 귀를 닫습니다. 사례 속 김팀장의 말을 팀원들이 무시하는 것은 단순히 반항심이나 텃세 때문은 아닐 겁니다. 그보다는 '대화'가 아닌 '일방적인 지시'로 느껴, 팀장은 팀장대로, 팀원은 팀원대로 '내가 맞다'는 입장만 고수하게 된 것일 수 있는 거죠.

아래는 리더로서 카산드라 증후군에 빠졌는지 확인할 수 있는 체크리스트입니다.

소통, 공감, 자기인식의 3가지 영역으로 ‘그렇다’, ‘아니다’로 점검해보세요.

나는 카산드라 증후군일까? 셀프 체크해보기