🚩 1on1이 어려운 당신에게! 스몰토크 잘하는 법

구성원과 1on1 대화할 때 스몰토크에 어려움을 느끼는 리더들이 많습니다.

스몰토크는 단순 잡담처럼 보이지만,

일상의 작은 대화가 쌓여 깊은 유대감과 신뢰를 만들 수 있습니다.

김 팀장은 팀원들과 업무 이야기를 하는 것은 자신 있지만, 개인적인 대화를 나누는 것은 늘 어려워합니다. 특히 구성원과 일대일 대화에서 스몰토크가 잘되지 않으면, 그 딱딱함과 어색함은 이루 말할 수 없습니다.

김 팀장과 오 대리와 스몰토크 사례입니다.

김 팀장은 말을 꺼내 봅니다. "오 대리, 요즘 어떻게 지내?"

하지만 오 대리는 단답형으로 대답하죠. "네. 특별한 거 없이 잘 지내고 있습니다."

"주말에는 뭐 했어?"라고 물어봐도,

오 대리는 "그냥 집에서 쉬었어요."라고 답합니다.

"아, 그래... 요즘 날씨가 많이 따듯해졌지?" 겨우 말을 다시 꺼내봐도...

"네, 그렇죠."라고만 대답합니다.

대화는 계속 단절되고 어색해집니다.

김 팀장은 대화가 벽에 부딪히는 느낌을 받고, 대화를 어떻게 이어가야 할지 막막해 합니다.

김 팀장처럼 구성원과 일대일 대화할 때 스몰토크에 어려움을 느끼는 리더들이 많습니다. 누군가와 소통하는 일은 피곤하고 스트레스를 받는 일이죠.

특히 내향적인 성격을 가지고 있다면 더욱 어려울 겁니다.

스몰토크는 진정한 관심을 가지고 대화하는 것이 필요합니다. 

억지로 하는 형식적인 대화는 구성원들이 금방 알아차립니다.

예를 들어, "주말에 뭐 하셨어요?"라는 질문을 할 때는 정말 팀원의 주말에 관심이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 대화가 얕고 피상적으로 느껴질 수 있습니다.

아래처럼 물어보면 훨씬 대화를 자연스럽게 이어갈 수 있습니다.

불편한 주제는 오히려 대화를 어색하게 만듭니다.

따라서 지나치게 사생활의 영역에 속하는 질문은 피하는 게 좋습니다.

예를 들어, “사귀는 사람 있어요? 뭐 하는 사람인가요?”, “인스타 ID가 뭔가요?” 등

연애, 외모, SNS 계정, 정치, 종교에 관한 이야기는 구성원과 관계 수준에 따라 부담스럽게 느낄 수 있는 주제입니다. 

따라서 구성원이 얘기하기 전에는 먼저 묻지 않는 게 좋습니다.