🚩 휘둘리지 않으려면 그만 경청하세요. 결단력을 높이는 3가지 Tip

2024. 11. 27.

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📢 At a Glance

세상에 완벽한 선택은 존재하지 않습니다. 그러나 흔들리지 않는 기준은 존재합니다.

리더들이 왜 결단하기 어려울까요? 모든 의견을 반영해야 한다는 부담감 때문일까요? 혹은 실패에 대한 두려움 때문일까요?

리더는 결정의 순간에 휘둘리지 않고 과감히 결단해야 합니다.

본 글에서는 상황에 휘둘리지 않고 결단력을 높일 수 있는 방법을 말씀 드립니다.

1. 결단하지 못하고 휘둘리는 이유 알기

2. 경청할 때와 결단할 때를 구분하기

3. 결단력을 높이기 위한 3가지 Tip

회의가 끝난 후, 유 팀장의 팀원들은 서로 불만 섞인 말을 주고 받습니다.

“이번 회의도 결론을 못 내고 결국 시간 낭비만 한 거잖아.”

“그냥 한 번에 결정하면 좋을 텐데…뭘 더 고민해보라고…”

"제안한 아이디어가 괜찮다고 했으면서도 결국 결정을 못 내리니까 계속 공중에 붕 떠 있는 느낌이네."

#1. 결단하지 못하고 휘둘리는 이유 알기 🧐

유 팀장은 매일 다양한 의견에 휘둘리고 있습니다.

유 팀장은 리더로서 모든 의견을 반영하고 싶은 욕구와 결단 사이에서 번번이 흔들립니다. 모든 팀원이 각기 다른 생각을 가지고 있다는 걸 알지만, 누구의 의견도 쉽게 무시할 수는 없죠. “팀이 한 방향으로 나아가야 한다”는 생각이 더욱 족쇄가 됩니다.

그는 애쓰고 있지만, 결국 각 구성원의 의견에 얽매여 자신의 판단을 자주 의심하게 됩니다. 팀원 개개인이 가진 다양한 관점과 아이디어 속에서 하나를 고르는 일이 어렵고, 어느 하나를 결정했다가 나머지 의견들이 배제되는 것도 마음에 걸립니다.

실제로 팀원들은 유 팀장의 결정장애로 인해 점점 피로를 느끼며

“우리 팀장님이 결정을 못하고 우유부단하다”는 볼멘소리를 내기 시작합니다. 리더가 결단을 미루며 머뭇거리는 동안, 팀원들은 지치고, 일을 추진할 동력을 상실해갑니다.

그렇다면 유 팀장은 왜 이렇게 휘둘릴까요?

가장 흔한 이유는 ‘모두의 의견을 반영해야 한다’는 이상주의적 믿음입니다.

유 팀장처럼 신중한 리더일수록 다양한 의견을 존중하려는 마음이 그를 짓누르게 되죠. 모든 사람이 동의하는 선택을 만들고자 하는 노력은 이상적이지만, 모든 목소리를 반영하려는 지나친 조정이 오히려 혼란과 불안을 부추길 수 있습니다.

또 다른 이유는 ‘두려움’입니다.

결정을 내리면서 실패할 가능성을 먼저 떠올리면, 본능적으로 움츠러들게 됩니다. “혹시 이 결정이 잘못되면 어쩌지?”라는 질문이 망설이게 만들죠. 자신이 나아가야 할 방향보다 다른 사람의 시선을 더 의식하게 되고, 자연히 흔들리기 쉽습니다.

마지막으로 경험 부족과 과도한 정보에 의존하기 때문입니다.

특정한 경험이 부족한 분야에 직면하면, 필요한 이상의 정보를 취합하게 됩니다. 정보가 너무 많아지면 무엇이 핵심인지 분간하기 어렵고, 결국 자신보다 외부의 의견에 의존하게 됩니다.

#2. 경청할 때와 결단할 때를 구분하기 🎯

그렇다면, 경청할 때와 결단할 때를 어떻게 나누면 좋을까요?

첫째, 구성원간 의견 대립이 첨예한 경우

회의 중 구성원간 의견 대립이 첨예하고 각자의 입장을 강하게 주장하는 경우가 있죠.

리더는 단순히 경청하는 것을 넘어서 결단하는 역할을 해야 합니다.

예를 들어, 업무를 분장하거나 목표를 할당하는 상황에서는 이해관계가 얽혀 각자의 입장에 따라 목소리가 커지기 마련입니다.

이때 리더가 한 발짝 물러나서 경청만 한다면, 회의는 지지부진해지고 의견 조율 대신 감정만 소모될 가능성이 큽니다.

둘째, 시간 제약이 있는 경우

의사결정의 타이밍도 중요합니다. 기한이 임박했을 때는 빠르고 과감한 결단이 요구됩니다. 이런 상황에서 리더가 계속해서 직원들의 의견을 듣기만 하고 결정을 미룬다면, 조직 전체의 효율이 떨어지며 직원들도 리더에 대한 신뢰를 잃게 됩니다.

급박한 상황에서는 리더가 과감하게 결단을 내리고 신속하게 행동에 옮겨야 합니다. 이것은 단순히 결정을 내리는 것뿐 아니라, 리더의 카리스마와 통찰을 보여주는 중요한 순간이기도 합니다.

셋째, 전문 지식이나 경험이 부족한 경우

구성원들의 의견을 존중하는 것은 중요하지만, 때로는 충분한 경험과 역량이 부족한 경우가 있습니다. 특히 연차가 낮거나 업무를 새로 맡은 직원들이 참여할 때는, 리더가 강한 리드를 통해 방향을 제시하는 것이 필요합니다.

이런 상황에서 리더는 팀원들의 의견을 청취하며 성장 기회를 제공하되, 최종 결정을 리더가 내리는 방식을 선택해 보세요.

#3. 결단력을 높이기 위한 3가지 Tip ✨

다양한 의견을 듣는 것이 중요하지만, 모든 의견을 무작정 수용하면 불안정해지고 오히려 결단력이 약해집니다.

결단력을 높이기 위해서는 일상 속 작은 결정부터 실천해보면 좋습니다.

3가지 팁을 소개해 드립니다.

결단력을 높이는 3가지 Tip 알아보기

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