🚩 1on1 대화를 망치는 구성원 유형과 대응 방법

2024. 9. 25.

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📢 At a Glance

많은 리더들이 팀원들과 일대일 대화를 부담스러워 합니다.

대화를 어떻게 시작해야 할지, 어떤 말을 해야 할지 항상 고민합니다. 더구나 팀원 역시 소극적이고 회의적인 태도를 보이거나, 예상 밖의 반응을 보이면 당혹스럽기까지 합니다.

리더 입장에서 1on1 대화를 어렵게 하는 구성원의 대화방식에는 어떤 것이 있을까요?

본 글에서는 1on1 대화를 어렵게 만드는 구성원의 5가지 핵심 유형을 이해하고 대응할 수 있는 방법을 말씀드립니다.

#1. 1on1이 어려운 리더, 어떻게 준비해야 할까? 😥

김 팀장은 오늘도 머릿속이 복잡합니다. 1on1 미팅이 있는 날이기 때문입니다. 김 팀장은 팀원들과의 일대일 대화가 부담스럽습니다.
그는 대화를 어떻게 시작해야 할지, 어떤 말을 해야 할지 항상 고민합니다. 팀원과의 대화 중 자꾸만 어색한 침묵이 흐르고, 대화가 겉돌기 일쑤입니다. “오늘은 어떻게 이야기를 이끌어갈까?” 잠시 생각하다가, 대화 주제를 미리 준비해보기도 하지만, 막상 대화를 시작하면 예상했던 대로 진행되지 않습니다.

게다가 팀원이 소극적이고 회의적인 태도를 보이거나, 예상 밖의 반응을 보이면 당황스럽습니다.

많은 리더들이 어떻게 대화해야 할지, 팀원의 감정을 어떻게 다뤄야 할지 몰라 머뭇거리곤 합니다. 이런 대화가 반복될수록 자신감이 점점 떨어지고, 원온원 미팅을 피하고 싶어집니다. 하지만 그는 팀원들과 대화가 중요하다는 걸 알기에, 매번 불안한 마음으로 미팅에 임할 수밖에 없습니다.

구성원과 1on1 대화를 진행하다 보면 여러 가지 골치 아프고 난감한 상황이 발생하죠.

효과적인 1on1 대화를 어렵게 만드는 구성원의 대화방식에는 어떤 것이 있을까요?

'부정형', '무관심형', '독백형', ‘변명형’, ‘딴생각형’을 들 수 있겠네요.

#2. 1on1을 어렵게 만드는 구성원 유형과 대응 방법

1. 부정형 🤔

"이런 거 해봤자 소용없을 거예요. 다른 팀들도 다 실패했잖아요."

"지금 상황에서 이런 시도는 별 의미가 없을 것 같은데요."

리더의 아이디어나 계획에 반대하거나 회의적인 태도를 보이는 유형 항상 문제를 지적하고, 상황을 부정적으로 바라보는 유형입니다.

대화를 시작하면 "이건 안 될 것 같아요" 또는 "다 잘못되고 있어요"라는 말을 자주 합니다. 어떤 문제든 긍정적인 면을 찾기보다는 비판적인 시각으로 접근합니다. 이로 인해 대화가 생산적이지 않게 됩니다.

<리더의 대응 Tip ✨>

인정하고 긍정적인 방향으로 전환해보세요. 먼저 구성원의 걱정을 인정해줍니다. 그런 다음, 긍정적인 측면을 강조하며 더 나은 결과를 위한 가능성을 제시합니다.