🚩 리더가 균형 잡힌 심리적 안전감을 실천하는 법

2024. 7. 17.

📢 At a Glance

심리적 안전감은 조직의 성과와 직원들의 웰빙에 지대한 영향을 미칩니다.

하지만, 최근 하버드 비즈니스리뷰에 따르면, 심리적 안전감이 조직의 만병통치약이 아니라고 얘기합니다.

본 글에서는 심리적 안전감과 집단적 책임감의 균형을 찾는 방법을 말씀드립니다.

1. 심리적 안전감이 중요하다고?

2. 그런데 심리적 안전감이 만병통치약은 아니라고?

3. 균형 잡힌 심리적 안전감 실천하는 법

#1. 균형 잡힌 심리적 안전감 실천하는 법 👏

결국 오 팀장의 고민을 해결하기 위해서는 심리적 안전감과 집단적 책임감의 균형을 찾아야 하죠.

실수에 대한 관용과 격려의 분위기를 만드는 것도 중요하지만, 동시에 팀 차원의 성과 책임의식도 고취해야 합니다.

그래서 리더는 팀원들의 행동과 분위기를 관찰하여 현재 팀이 어느 단계인지 파악할 수 있어야 합니다. 그리고 이를 토대로 심리적 안전감을 높이기 위한 구체적인 행동 전략을 수립해 보세요.

조직 인류학자 Timothy R. Clark는 심리적 안전감 수준을 4단계로 구분했습니다.

#2. 심리적 안전감 수준 4단계와 리더의 Action은? 🧐

Stage 1. 포용 안전감 (Inclusion Safety)

▷ 팀원 Says : “내가 소속감을 느낄 수 있을까?”

팀원들에게 소속감을 주는 행동이 필요한 단계입니다.

리더는 소속감을 느끼려는 팀원의 욕구를 존중해야 합니다.

그리고 팀원과 상호작용하면서 자신만의 가치를 발견할 수 있도록 허용(permission) 하는 것이 핵심입니다.

[리더의 Action]

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