🚩 팀원들을 편애하지 않고 공정하게 대하는 비결이 있나요?

2024. 2. 21.

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📢 At a Glance

많은 조직에서 평가와 보상, 승진할 때 팀원들이 공정한가에 대한 불평이나 불만의 목소리가 끊이지 않습니다. 공정성이 깨지면 팀내 갈등과 몰입 저하, 직원 이탈로 이어질 게 불 보듯 뻔합니다.

본 글에서는 팀원들이 조금이라도 더 공정하다고 느끼게 할 수 있는 방법을 말씀드립니다.

노력도 배신하는 시대에 살고 있다?!

신뢰할 수 없는 평가 결과, 저는 아웃그룹 인가요?

리더가 챙겨야 할 공정성은?

첫째, 분배 공정성 높이는 법

둘째, 절차 공정성 높이는 법

셋째, 상호작용 공정성 높이는 법

얼마 전 종영한 <싱어게인3>를 즐겨 봤습니다. 오디션 프로그램을 보면 으레 있는 일이지만 <싱어게인3> 역시 공정성 시비로 많은 비판에 시달렸는데요.

원래 정한 기준은 10명의 참가자가 경합을 펼쳐 6명의 가수가 다음 라운드로 진출하는 것이었습니다. 하지만, 실력있는 참가자들의 연이은 동점자 발생으로 혼란에 빠진 심사위원들이 난상 토론을 합니다.

결국, 임재범 심사위원이 제작진을 찾아가 Top6에서 1명을 더 늘린 Top7을 뽑자는 제안을 한 것입니다. 제작진은 결국 고심 끝에 이 의견을 받아들였습니다. 실력자들의 탈락을 안타깝게 생각한 부분은 이해가 되지만 마지막 무대를 앞두고 현장에서 규칙을 바꿨다는 점에선 논란을 야기했죠.

한 명 더 좋은 무대를 보고 싶다는 마음은 충분히 헤아릴 수 있지만,

이미 정해진 원칙을 어기면서까지 그래야 하는가? 라는 의구심이 남아있습니다. 물론 이에 대한 반론이나 찬성 의견도 많았지만 오디션 예능의 공정성을 심하게 흔들 수 있는 위험한 선택을 한 셈입니다.

#1. 노력도 배신하는 시대에 살고 있다?! 😱

조직에서 모든 구성원이 기회와 자원에 접근할 수 있도록 공정한 제도와 시스템을 만들고 운영하는 것이 점점 중요해지고 있습니다.

인구보건복지협회가 20대 청년 1천 명을 대상으로 우리 사회에 "노력은 배신하지 않는다"는 격언이 통용되고 있는지 물어봤더니 전체 74%는 "그렇지 않다"라고 답했다고 합니다.

고용노동부의 2022년 MZ세대 '블라인드앱' 설문조사 결과를 보면, '현재 회사의 임금결정 기준이 공정하다고 생각하시나요?' 라는 질문에 85.56%가 "공정하지 않다"라고 답변했고, '어떤 기준으로 결정하면 공정한 보상인가'라는 질문에는 업무성과(35%), 담당업무(25%), 개인역량(24%) 순으로 응답자가 많았고 근무년수(16%)라고 답한 비율이 가장 적었습니다.

#2 신뢰할 수 없는 평가결과, 저는 아웃그룹 인가요? 🥺

오늘도 기업 현장에서는 팀원들의 하소연이 이어집니다.

"평가 결과가 발표되고 나면 도대체 누가 좋은 평가를 받았는지, 나도 열심히 일했는데 왜 평가가 좋지 않은지, 납득이 안될 때가 있습니다.

평소 저희 팀장님은 너무 바쁘고, 저와의 대화도 거의 없습니다. 이런 상황에서 팀장님께서 내린 평가를 어떻게 신뢰할 수 있습니까? 객관적인 평가 기준이 있을 거라고는 생각하지만... 어떤 기준과 원칙으로 평가하시는지 그 과정을 정확하게 알고 싶습니다."

"우리 팀장님은 팀원들을 본인과 맞는 업무태도, 성향, 대화의 양 등에 비추어 '인그룹'과 '아웃그룹'으로 나누어 보곤 하는 것 같습니다.

특히 회의시간에는 그 시선이 더욱 뚜렷하게 나타나는데요. 인그룹 구성원들에게는 최대한 많은 발언권을 주고 무한한 신뢰를 표현하는 것 같아보이고, 아웃그룹 사람들의 이야기는 귀담아듣지도 않으시는 것 같습니다. 그러니 더욱 아웃그룹에 속한다고 생각하는 팀원들은 자신감을 잃어 가는 것 같습니다."

리더님들은 공정하게 팀원들을 평가하며 팀을 운영하고 계신가요? 아마도 100% 완벽하고 공정하게 하고 있다고 확신하지 못할 겁니다.

공정성은 실제 평가와 보상의 크기를 떠나, 팀원들이 느끼는 정도를 의미하기 때문입니다.

많은 조직에서 공정성과 관련하여 불평이나 불만의 목소리가 끊이지 않습니다. 공정성이 깨지면 팀원들의 불만의 목소리는 커지고 팀 내 갈등이 커지는 게 불 보듯 뻔합니다. 그래서 현재보다 조금이라도 더 공정하다고 느끼게 할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

#3 리더가 챙겨야 할 공정성은? 👌

그렇다면, 어떻게 해야 공정하게 팀을 관리하고 팀원들을 평가할 수 있을까요?

리더가 팀을 공정하게 관리하고 운영, 평가하기 위해서는 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성이라는 세 가지 측면을 고려해야 합니다.